1. Sobre Nós (Nossa História) 

 

A vivência de quem entende o balcão. O sistema King PDV não nasceu dentro de um escritório de tecnologia isolado, mas sim no calor da cozinha e na agitação do salão. Surgimos oficialmente em 2025, mas nossa bagagem carrega mais de 6 anos de experiência prática no ramo alimentício.

Somos premiados em nossa região pelo que construímos, e essa excelência é fruto de um software desenvolvido dia após dia, focado nas dores reais de quem gere um restaurante. Cada funcionalidade foi pensada para resolver os gargalos que só quem vive a operação diariamente conhece. Agora, nossa missão é levar a eficiência que nos tornou grandes para o seu negócio.

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2. Suporte Técnico

 

Entendemos que um restaurante não para, e nós também não. Nosso suporte é humanizado e focado em agilidade para que sua operação nunca fique na mão.

• Horário de Atendimento: De segunda a domingo, das 06:00 às 23:59.

• Canal de Contato: Exclusivamente via WhatsApp  [ (79) 981670338 ] ou Email suporte@kingpdv.com.

• Prazo de Instalação: Para o software, garantimos a instalação completa e configuração inicial em até 7 dias úteis, sem qualquer custo adicional para o cliente.

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3. Política de Frete e Entrega (Produtos Físicos) 

 

Para os Kits de Autoatendimento e itens de hardware, seguimos um padrão rigoroso de logística:

• Prazo de Entrega: De 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.

• Garantia de Prazo: Caso o produto não seja entregue em até 15 dias úteis, o cliente tem o direito de solicitar a devolução integral do valor e o cancelamento imediato da compra, sem burocracias.

• Rastreio: O código de rastreamento será enviado via e-mail/WhatsApp assim que o despacho for realizado.

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4. Reembolso e Direito de Arrependimento 

 

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantimos o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico:

• Prazo de 7 dias: O cliente tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto físico ou da assinatura do software, para desistir da compra.

• Devolução do Kit Físico: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de mau uso e com todos os acessórios. O estorno será processado após o recebimento e conferência do item.

• Cancelamento do Software: Dentro dos primeiros 7 dias, o cancelamento do contrato de licenciamento pode ser feito com reembolso total de eventuais taxas de adesão pagas.

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5. Garantia​

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• Hardware (Kit de Autoatendimento): Garantia legal contra defeitos de fabricação.

• Software: Garantia de disponibilidade e correções de bugs conforme o contrato de nível de serviço (SLA), assegurando que as ferramentas de PDV, KDS e Gestão operem conforme o contratado.

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